ご購入前のご案内とFAQをまとめています。
【保証・修理について】
Q. 無償保証の対象は何ですか？
A. ご購入から60日以内に発生した「糸のほつれ・糸切れ」「金具の初期不良」が対象となります。
初期不良が疑われる場合は、該当箇所のお写真を添えてご連絡ください。
Q. 無償保証の対象外になるケースはありますか？
A. 以下の場合は保証の対象外となります。
・革の傷、スレ、へこみ、シワ、個体差
・破れ、穴あき、強い衝撃によるダメージ
・使用に伴う自然な変化（色変化・エイジング・型崩れなど）
・意図的な破損や極端な使用環境
※判断が難しい場合は、お写真で確認させていただきます。
Q. 有償修理は依頼できますか？
A. はい、有償での修理にも対応しております。
糸のほつれ修理、金具交換など、状態に応じた修理内容をご案内いたします。
Q. 修理を依頼するにはどうすれば良いですか？
A. まずは該当箇所のお写真を添えてご連絡ください。
無償修理／有償修理の可否を確認し、手順をご案内いたします。
Q. 無償保証なのに50円と表示されるのはなぜですか？
A. BASEの仕様上、0円の商品ページを作成できないため、
表示価格として最低金額の「50円」が設定されています。
保証サービス自体は無償となりますのでご安心ください。
【名入れ刻印について】
Q. 名入れは何文字まで入れられますか？
A. 名入れは最大10文字まで対応しております。
（英字・数字・ひらがな・カタカナ・漢字・記号一部対応）
フォントはセリフ体／筆記体／和文書体よりお選びいただけます。
Q. 名入れのフォントは選べますか？
A. はい、名入れフォントは下記の書体よりお選びいただけます。
【ローマ字（英字）】
・セリフ体
・筆記体
【日本語（ひらがな／カタカナ／漢字）】
・日本語専用書体
※日本語は英字とは異なる専用フォントで刻印いたします。
Q. 名入れ内容を後から変更できますか？
A. 制作開始前であれば変更可能です。
制作開始後の変更・キャンセルは承れません。
【素材・レザーについて】
Q. 国産レザーとイタリアレザーの違いは何ですか？
A. 国産レザーはイタリアンレザーよりやや硬めで、型崩れしにくく普段使いに適しています。
イタリアンレザーは国産レザーより柔らかく、経年変化（エイジング）が美しく、高級感のある風合いが特徴です。
Q. エイジングはどれくらい変化しますか？
A. イタリアレザーは数週間〜数ヶ月で色艶が深まり、より上質な風合いへ変化します。
国産レザーは変化が控えめで、長期間すっきりとした印象を保ちます。
Q. 革のにおいはありますか？
A. 植物タンニン鞣し革特有の香りがありますが、使用とともに自然に落ち着きます。
Q. シワや色ムラがありますが不良品ですか？
A. 天然皮革の特性として、シワ・血筋・色ムラが現れる場合があります。
不良品ではなく、1点ずつ異なる表情としてお楽しみいただければ幸いです。
Q. 色移りはありますか？
A. 植物タンニン鞣しの本革は、水濡れ・摩擦・高温多湿の状態で使用すると、衣類やバッグに色移りする場合がございます。
淡色の衣類をご着用の際や、雨の日のご使用はご注意ください。
【発送・納期について】
Q. 発送までの日数を教えてください。
A. 通常は7〜10営業日以内の発送となります。
Fast Pass（特急制作）をご利用の場合は3営業日以内に対応いたします。
Q. 急ぎのギフトでも対応できますか？
A. Fast Passをご利用いただくことで最短発送が可能です。
お届け希望日がある場合は備考欄にてお知らせください。
※宅配便のみ対応（メール便不可）
Q. 配送方法の違いは何ですか？
A. メール便（ネコポス）は送料無料・追跡あり・ポスト投函で、
日時指定はできません。
宅配便は有料で、追跡あり・手渡し配達、日時指定が可能です。
ご注文時にご希望の方法をお選びいただけます。
Q. 商品が紛失した場合、保証で対応してもらえますか？
A. 恐れ入りますが、メール便（ネコポス）配送中の紛失・盗難・誤投函などによる未着、ならびにお客様による紛失・置き忘れ・盗難につきましては、いずれも保証の対象外となります。
無償保証の対象は、「商品本体の不具合（糸のほつれ・金具の初期不良など）」に限られます。
【注文後の変更・キャンセルについて】
Q. 注文内容の変更はできますか？
A. 出荷予定日のメールをお送りした後は、変更ができません。
制作開始前であれば対応可能ですので、お早めにご連絡ください。
Q. キャンセルはできますか？
A. 出荷予定日のメールをお送りした後はキャンセルができません。
名入れ商品の場合は、制作開始後のキャンセルを承ることができません。
Q. 住所を間違えた場合はどうすれば良いですか？
A. 発送前であれば訂正可能です。
早急にご連絡ください。
【返品・交換について】
Q. 初期不良の場合はどうなりますか？
A. 無償で修理、または新品交換にて対応いたします。
まずは該当箇所のお写真をお送りください。
Q. イメージ違いでの返品はできますか？
A. 当店の商品は受注制作のため、イメージ違いによる返品は承っておりません。
Q. 初期不良と判断されるポイントは？
A. 金具の不具合、糸のほつれ、明らかな作りの欠陥などが該当します。
革の個体差によるシワやムラは初期不良には該当しません。